![]()
EW meghallgatja: 6 fejlesztés az Ön visszajelzései alapján
Minden vállalat azt állítja, hogy törődik az ügyfelek visszajelzéseivel. De az egy dolog, hogy azt mondják, törődnek velük. Más dolog, hogy ezt ki is mutatják. Mi itt az Eurowagnál szívünkön viseljük az ügyfelek visszajelzéseit. Ez határozza meg a döntéshozatalunkat, és ez áll tevékenységünk középpontjában.
A 2020-as év végéhez közeledve visszatekintettünk az Eurowag-ügyfelektől kapott információk alapján végrehajtott fejlesztésekre. Íme a hat legfontosabb.
- Dedikált COVID-19 helyszín. A koronavírus világjárvány volt talán az év legjelentősebb eseménye. Sok bizonytalansággal járt az emberek számára szerte a világon. Különösen a kereskedelmi célú közúti szállítást érintette, mivel a kormányok gyakran változtatták a szabályozást. Ügyfeleinknek szükségük volt egy olyan helyre, ahol egy helyen megtalálhatják a legfontosabb információkat. Ezért hoztunk létre egy külön oldalt a legfrissebb hírekkel és a vonatkozó szabályozásokkal a szállítmányozási szakemberek számára. Nézze meg, és találja meg a legfontosabb coronavírus híreket.
- Továbbfejlesztett 24/7 ügyfélszolgálat. Soha nem tudhatja, mi történhet az úton. És ha problémája adódik, az Eurowag ott van, hogy segítsen. Idén három új nyelvvel bővítettük 24/7-es ügyfélszolgálatunkat. Mostantól éjjel-nappal segítséget kaphat cseh, szlovák, magyar, román, bolgár, török és német nyelven - és dolgozunk azon, hogy még több nyelvvel bővítsük.
- Vadonatúj weboldal. Az alapoktól kezdve újraterveztük weboldalunkat, hogy gyorsabb, felhasználóbarátabb és hasznos funkciókkal teli oldalt kínáljunk Önnek. Mindenképpen nézze meg új elfogadóhelyi hálózatunkat - mostantól minden eddiginél könnyebb megtalálni az Önhöz legközelebb eső legjobb töltőállomásokat.
- Javított számlák az értesítésekhez. A régi értesítési rendszerünk időnként értesítette Önt egy számla megjelenése előtt, mielőtt az elérhető lett volna az ügyfélportálon. Most már csak akkor kap értesítést, ha a számla elkészült.
- Könnyebb devizaváltás. Mostantól néhány kattintással átválthatja a különböző pénznemeket számláin. Fizessen az Ön által választott pénznemben, anélkül, hogy el kellene mennie egy pénzváltó irodába.
- Javított EW Mastercard számlák. Ön kérte, mi meghallgattuk. Az EW Mastercard számlái könnyebben olvashatók és érthetőbbek, így időt takaríthat meg, hogy fontosabb dolgokra koncentrálhasson.
Ezek a változások nem történtek volna meg az ügyfeleink hozzájárulása nélkül. Van olyan visszajelzés, amelyet szeretne megosztani velünk? Tudassa velünk ezt a felmérés kitöltésével.
